Ya sea que administres un negocio de comercio electrónico o una tienda física tradicional, el marketing digital se ha vuelto esencial para todas y cada una de las empresas. Hoy en día no hacer marketing no es una opción y debes esforzarte para llamar la atención de tus posibles clientes y hacer tu marca más conocida.
Con el constante crecimiento de las tecnologías, plataformas sociales y comunicaciones online, cada vez va siendo más importante que las empresas inviertan en estrategias de marketing adecuadas para promocionar sus marcas y seguir siendo competitivos en el mercado.
Como emprendedor, debes estar atento a las tendencias para aprovechar al máximo tu inversión en marketing. Pero comenzar es bastante intimidante ¿Por dónde empezar? ¿Debo crear una web? ¿En qué plataformas sociales tener presencia? ¿Necesito una página web o un blog?
La parte mas desafiante del marketing para una pequeña empresa o emprendimiento es comenzar. El marketing es un mundo en constante cambio, lleno de oportunidades que te permitirá hacer crecer tu negocio. Lo primero que deberás hacer es crear un plan de marketing y ejecutarlo a la perfección. Revisa tu plan con frecuencia para asegurarte que estas obteniendo el máximo rendimiento de tu inversión tanto en tiempo como en dinero.
Los primeros componentes de marketing que necesita tu empresa, sea cual sea el sector, son:
- Dirección de correo electrónico. Muéstralo en tu sitio web, redes sociales y demás herramientas de marketing para facilitar a tu audiencia que comunique contigo
- Número de teléfono. Muchos consumidores todavía prefieren interactuar con las empresas a través de llamadas telefónicas.
- Perfil empresarial en Google. Asegúrate que la información de tu empresa está disponible y actualizada en google, es lo primero que encontrarán los clientes cuando te busquen. Dirígete a los consumidores locales y anima a tus clientes a dejar reseñas y responde rápidamente a cualquier comentario. Las reseñas se clasifican en los motores de búsqueda.
- Sitio web. Es el lugar donde puedes generar tráfico y donde los usuarios pueden aprender más sobre tu negocio. Tú eres el dueño de tu web. Las plataformas sociales pueden cerrar cuentas cuando lo deseen, pero el control total de tu dominio web lo tienes tu así, como también, la de tus listas de correo. Asegúrate que esté optimizado para dispositivos móviles.
- Perfiles en redes sociales. Son el primer lugar donde acuden los usuarios a buscar las marcas.
Al comenzar tu emprendimiento, contar un un profesional sería lo más conveniente ya que, como expertos, estamos continuamente formándonos. Pero, económicamente hablando, lo más probable es que no puedas tener un equipo de marketing o una persona que se encargue de ello. Con suerte estoy aquí para ayudarte ya que, como emprendedora, sé que los comienzos son difíciles por lo que he recopilado en este post algunas de las mejores técnicas de marketing para que puedas guiarte y ajustar tu presupuesto a tu emprendimiento, al menos al principio.
Dirígete a tu público objetivo.
Tienes que tener claro cuál es la audiencia a la que te diriges ¿A quién va dirigido tu producto o servicio? ¿A quién le interesa los beneficios que ofreces?
Cuando hacemos marketing debemos tener en cuenta, no lo que nosotros queremos, sino lo que quieren nuestros clientes, sus deseos, necesidades, preocupaciones y aspiraciones. Las estrategias y tácticas del marketing son un medio para conectarte con tus potenciales clientes. Por ello es necesario conocer cuales son tus clientes y qué es lo que quieren.
Es esencial dirigirse a la audiencia adecuada. Al desarrollar una estrategia que se centre en tu cliente ideal, podrás llegar a más personas que probablemente estén interesadas en lo que tienes que ofrecer. Entonces, ¿cómo puedes hacer esto? Aquí hay algunos consejos para que te dirijas a tu audiencia de manera efectiva:
- Conoce tu mercado objetivo
- Define tu nicho
- Investiga a tu competencia
- Usa los datos demográficos
- Segmenta tu audiencia
- Adapta tu mensaje
Por aquí te dejo algunas formas de recopilar datos de tu audiencia cuando hay poco presupuesto:
- Encuestas; para obtener más información sobre ellos.
- Investiga el sector; últimas tendencias, información, estudios, encuestas publicadas, etc.
- Mantén conversaciones con tus clientes para conocer qué les gusta y qué no y qué es lo que necesitan.
- Analiza las métricas de tus plataformas para obtener información sobre tasas de apertura, clics, datos demográficos…
Define tus objetivos
¿Qué es lo que esperas al publicar en tu web o en tus redes sociales? ¿Cómo te puedes asegurar de que estas moviéndote hacia tu objetivo cuando publicas?
El centro de cualquier gran plan de marketing es una lista de objetivos de marketing estratégicos y claros.
Los objetivos de marketing son las metas definidas de una marca. Son una parte fundamental de una estrategia de marketing. Sin objetivos definidos, una marca tendrá dificultades para lograr sus planes porque no tendrá claro lo que quiere hacer.
Será mucho más probable que alcances tus objetivos cuando los tengas definidos y los describas y compiles en una lista clara de objetivos medibles y alcanzables.
Establece un presupuesto
Aunque el marketing es indispensable para captar clientes, para los emprendedores resulta difícil dedicar mucho presupuesto en él. La creación de un presupuesto de marketing y publicidad es esencial y al redactarlo deberás pensar detenidamente dónde dedicar los fondos.
Mientras tratas de decidir dónde asignar el gasto para tu marketing digital es útil comenzar por lo básico que puede incluir cosas como lanzar y optimizar tu sitio web, configurar tus perfiles sociales y crear una lista de correo electrónico.
Lo importante es elegir actividades que se complementen entre sí como, por ejemplo, el marketing de contenidos y el SEO. Estudia lo que funciona y deja de un lado lo que no y supervisa constantemente los resultados obtenidos.
Crea tu marca personal o branding
Nunca subestimes la importancia de construir una marca. Construir la identidad de tu marca les brinda a tus clientes algo con lo que realmente conectarse. Es lo que hace que la gente regrese por más, lo que te diferencia de la competencia y convierte a los clientes en defensores de tu marca.
La marca personal no trata simplemente de elegir unos colores y crear un logotipo al azar. La marca personal es mucho más, va sobre ti, de cómo te perciben los demás, va sobre tus valores y sobre lo que quieres conseguir con ella.
Una identidad de marca es la suma total de cómo se ve tu marca, se siente y le habla a la gente. Esto incluye no solo los activos visuales, como el diseño de su sitio web, el logotipo, los colores de la marca y las tarjetas de presentación, sino también su tono de voz, la misión y los valores de tu empresa…
Descubre aquí cómo construir tu marca personal.
Social media marketing
Al igual que el marketing de contenidos, el marketing en redes es otra rama del marketing digital muy importante. Según las estadísticas el 74% de los consumidores confían en las redes sociales para orientar sus decisiones de compra.
Sin embargo, las redes son complicadas, ya que están en continuo cambio y pueden requerir de mucho más esfuerzo del que piensas. Por lo tanto, en lugar de querer sobresalir en todas las plataformas sociales, prueba a determinar qué canales sociales son mejores para tu negocio y concentra tus energías allí.
Cuando estás comenzando es mejor decidirse por un sola plataforma que atraiga a tu cliente ideal y probar diferentes tácticas. Las redes sociales tienen gran potencial, prueba a combinar estrategias de orgánico y de pago.
Desarrolla una estrategia para conseguir tus objetivos y ten paciencia, el marketing en redes sociales generalmente lleva un tiempo para demostrar su valor.
Inicia conversaciones y construye relaciones con tu audiencia. Por ejemplo, si creas un grupo de Facebook abierto para las preguntas de tus seguidores, te ayudará a construir un vínculo con ellos. Aquí podrás publicar novedades e información interesante.
Consulta las métricas para obtener información sobre cuál es el mejor momento de publicar, las visitas, la ubicación geográfica y la edad de la audiencia, etc. Así como usar Google Analytics para conocer más sobre tu web.
Consejo: La mayoría de las empresas cometen el error de utilizar las redes sociales para bombardear a sus seguidores con promociones. Según los estudios hacer esto puede desanimar a los consumidores y hacer que dejen de seguirte. Sin embargo, si proporcionas contenido valioso a tu público objetivo, será más probable que presten atención a las pocas promociones que publiques mezcladas con este contenido.
Aquí tienes algunas formas de hacer crecer tu negocio en redes sociales
Marketing de contenidos.
El marketing de contenidos es sólo una parte del marketing digital pero, si lo haces correctamente, puede tener un gran impacto en tu capacidad para atraer clientes e impulsar tus ventas.
¿A qué me refiero con el marketing de contenidos? A publicaciones en el blog, guías, vídeos, fotos, descripciones de productos, presentaciones, tutoriales, correos electrónicos, publicidad en redes sociales, etc… Las necesidades de contenido varían según tu audiencia, enfócate en ella e inclúyelo en tu estrategia.
Una de las formas más fáciles de involucrarse en el marketing de contenidos es crear un blog en tu sitio web. Proporciona contenido útil y entretenido y conviértete en un experto en tu sector.
En el blog puedes escribir sobre temas relacionados con tu negocio o sector mostrando tu experiencia y brindando información útil que atraerá a personas a tu sitio y ayudará a clasificarte en los motores de búsqueda. Además podrás compartirlo orgánicamente en las redes sociales y así facilitar que circule.
Lee aquí para saber cómo preparar una estrategia de contenidos.
Aprovecha el Email Marketing
Para aumentar el tráfico a tu web. Ofrece a tus lectores suscripciones para que se mantengan informados sobre actualizaciones, ventas, ofertas especiales o descuentos.
Para aprovechar las posibilidades que te ofrece el correo electrónico, lo primero que debes hacer es crear una lista de correo fiable. El email marketing es excelente, pero siempre que te dirjas a las personas adecuadas.
Una vez que tengas una lista sólida, puedes comenzar creando boletines mensuales o enviar mensajes regulares con ofertas especiales, noticias y descuentos.
Para conocer cómo desarrollar una estrategia de email marketing pincha aquí.
Utiliza la publicidad digital
Los consejos de marketing que te he descrito hasta ahora involucran el SEO y estrategias orgánicas en redes sociales. Si estás dispuesto a gastar un poco de dinero, merece la pena invertir en publicidad, ya sea en redes, en google o en otros sitios web para asegurarte que tu negocio se dirige a la audiencia adecuada. Con cualquiera de estas opciones podrás elegir las palabras clave correctas, dirigirte a una audiencia específica y concentrarte en aquellos clientes potenciales que probablemente deseen tus productos o servicios.
Además una vez que comienzas a anunciarte a través de diferentes canales, podrás aprovechar las herramientas de retargeting que ofrecen muchas plataformas con lo que podrás mostrar tus anuncios específicamente a los consumidores que ya hayan interactuado con tu empresa o comprado en ella.
Aprende de las marcas de éxito de tu sector.¿Qué trucos están usando? ¿Cómo lo hacen? Aprende con su ejemplo y crea tus propios diseños pero no copies.
Importante: Este tipo de publicidad puede volverse costoso para los emprendimientos, especialmente si no se hace de forma correcta. Si no estás seguro no la utilices o contrata a un profesional para que te ayude.
CONSEJO: No tengas miedo de probar con el ensayo/error, cambia o adopta tus estrategias de marketing cuando sea necesario. No todas las tácticas tendrán éxito, esto no significa que hayas fallado, simplemente te muestra que algo no funciona y que hay que desecharlo. El panorama digital y el marketing van cambiando continuamente, por lo que tu estrategia también puede cambiar.
En conclusión, el marketing online requiere de dedicación y trabajo, pero merece la pena invertir tu tiempo y dinero para que tu negocio sea exitoso. La combinación de técnicas de marketing online y offline multiplicará las posibilidades de hacer despegar tu marca. Y, si necesitas ayuda, aquí me tienes a tu disposición.
¿Se te ocurren otros consejos de marketing que se me hayan olvidado mencionar? Escríbelos en comentarios.
Graduada en Empresas y Actividades Turísticas y Técnico Superior en Administración y Finanzas. Experta en Marketing digital, SEO, SEM y Social Ads. Ha trabajado y se ha especializado en empresas del sector turístico, de la restauración y de atención al cliente. Actualmente se dedica a gestionar la reputación digital de pymes y emprendedores/as. Además trabaja como speaker dando charlas sobre emprendimiento a jóvenes de Educación Secundaria.
