Las redes sociales son un canal de marketing vital para empresas de todos los tamaños. Muchos negocios ya conocen la importancia de tener presencia en las mismas, lo que aún muchos no saben es la importancia de tener una estrategia bien definida.
Las redes sociales se están convirtiendo en una herramienta imprescindible para muchas empresas. Sin embargo, ¿están utilizando las redes sociales en todo su potencial? Las plataformas sociales tienen un gran potencial en el que las empresas deberían querer invertir para hacer crecer sus negocios.
Crear un perfil y publicar contenido aleatorio no es suficiente. En realidad, nunca lo ha sido, no obstante, muchas empresas no tienen una estrategia de marketing bien definida que les ayude a tener éxito.
No tener un plan de social media claro y un flujo de trabajo bien establecido a menudo significa perder tiempo, esfuerzo e incluso dinero.
Un plan de social media es un resumen de todo lo que planeas hacer y esperar lograr en tus perfiles de las plataformas sociales. Establecer una estrategia bien pensada para tu negocio es muy beneficioso. Cuanto más específico y detallado sea tu plan mejor será tu desempeño.
Aquí te muestro algunos pasos a seguir para una estrategia de marketing efectiva:
1. Audita tu presencia en redes.
Antes de elaborar una estrategia para saber dónde dirigirte, echa un vistazo en dónde te encuentras ¿en qué redes estás activo actualmente? ¿tienes tus redes optimizadas? ¿qué redes están funcionando?
Define tu punto de partida. Échale un vistazo a tus perfiles e identifica lo que funciona y lo que no. Esto es lo que te recomiendo:
- Prepara un análisis DAFO para determinar las fortalezas y debilidades de tu negocio, así como, las oportunidades y amenazas a las que te enfrentas en el entorno externo.
- Investiga cómo trabaja las redes tu competencia. Realiza un análisis de la competencia para saber cuales son sus fortalezas y debilidades y ver qué puedes aprender de ellos. Necesitas saber qué están haciendo: ¿cuál es su enfoque? ¿a quién se dirigen? ¿qué palabras clave utilizan? ¿qué contenido publica?¿con qué frecuencia publica? ¿qué tono usa?
- Realiza una auditoria para verificar los resultados obtenidos hasta ahora, esto te permitirá evaluar tu crecimiento, las oportunidades y todo lo que puedes hacer para mejorar tu presencia online.
2. Investiga quién es tu cliente ideal.
Saber quién es tu audiencia y qué quiere ver en las redes sociales es clave. De esa manera, puedes crear contenido que les gustará, comentarán y compartirán.
Dirígete a la audiencia correcta. Ten en cuenta estos datos para ser lo más específico posible: edad, ubicación, educación, ingresos, red social más utilizada y puntos débiles (qué resuelve tu producto o servicio).
Crea un «Buyer Persona«,un personaje ficticio que personifica a tu cliente ideal. Te ayudará a diseñar estrategias de marketing, desde la voz de tu marca, la información que publicas en tu blog, los canales que usarás para interactuar con tu audiencia, etc…
Pincha aquí para saber cómo crear tu Buyer persona.
3. Piensa en tu objetivo para tener presencia en las redes sociales.
Deja claro para qué quieres estar en redes, esto impulsará tus acciones futuras y reflejará la identidad de marca. Debes tener en cuenta a tu cliente ideal cuando establezcas estos objetivos, te ayudará a decidir qué compartir.
Asegúrate que tus objetivos sean realistas, deben ser: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo. Cuanto más realistas más probable será que puedas alcanzarlos.
Para que todo funcione debes:
- Establecer tus expectativas y objetivos específicos: ¿qué te gustaría lograr? ¿estos objetivos se alinean con tu estrategia general de marketing? Algunos objetivos que podrías establecer: aumentar el conocimiento de marca, lograr más ventas, mejorar tu ROI, hacer crecer seguidores…
- Establece unos KPI ( Indicadores Clave de Rendimiento). Elige los más importantes para tu marca y realiza un seguimiento de ellos con regularidad. Algunos KPI mas comunes incluyen: tasa de participación y/o alcance; tráfico del sitio web; tasas de conversión de los usuarios; clientes potenciales e ingresos generados.
4. Estudia tus métricas.
¿Cómo sabes si tus esfuerzos en marketing están teniendo éxito?
Utiliza las métricas para realizar un seguimiento de tu éxito. Si muestran que estas produciendo contenido popular y muy compartido, crea más de este tipo. Si tu contenido no está funcionando bien, toma nota y cambia lo que sea necesario para que funcione.
Muchas empresas crean su presencia social y gastan tiempo y dinero sin saber si tienen éxito o no. Mira los objetivos que has establecido y determina qué métricas te proporcionan la respuesta sobre si estas cumpliendo estos objetivos. Por ejemplo, si tu objetivo es tener más ventas, o quieres impulsar a tu audiencia a realizar una acción en particular presta atención a la cantidad de clics.
Algunas métricas a considerar: seguidores, alcance, impresiones, engagement, menciones, conversiones.
Nota: uno de los errores más comunes es pensar en hacer muchos seguidores, pero si éstos no te recomiendan o no interactúan con tu cuenta no tienen ningún valor. No tiene mucho sentido tener seguidores en redes que no estén interesados en tu contenido y que no puedan ayudarte a alcanzar tus metas.
5. Crea contenido atractivo y de valor.
No publiques al azar, hay varios pasos que debes seguir antes de comenzar a crear contenido atractivo para tu audiencia.
Sabiendo ya cual es tu objetivo y tu cliente ideal debería ser fácil comenzar a crear y seleccionar contenido. Crea contenido diverso y personalizado para cada red social.
A tener en cuenta:
- Decide qué quieres comunicar ¿qué contenido es atractivo para tu público objetivo?
- Identifica los formatos de contenido que vas a utilizar y asegúrate que estén bien diseñados.
- Especifica la frecuencia con la que vas a publicar.
Algunos ejemplos de contenido que podrías crear:
- imágenes
- vídeos
- blog
- noticias del sector, de la marca, etc…
- infografías
- ebooks
- entrevistas.
El contenido alimenta las redes por lo que es crucial crear contenido atractivo y de calidad como prioridad principal. No olvides la importancia de las imágenes y los vídeos. El contenido visual tiene más posibilidades de ser compartido que otros tipos de contenido.
Te recomiendo crear un calendario de contenidos donde indiques la frecuencia de publicación en cada red, qué temas compartir y cuando compartirlos.
El calendario de contenido es una excelente manera de realizar un seguimiento de los días festivos, eventos y otras fechas importantes. La ventaja es que podrás planificar y programar fácilmente tus publicaciones y asegurarte de mantener la voz de tu marca en las distintas Redes Sociales.
A tener en cuenta:
- Aprovecha las herramientas de gestión y programación que existen en el mercado.
- Organiza el contenido sabiamente. Elige los horarios y la frecuencia que mejor funciona para tu público objetivo.
- Planifica el contenido con anticipación y estate atento a las tendencia actuales.
6. Invierte en una herramienta de programación.
Aprovecha estas herramientas para aumentar tu productividad. Uno de los principales beneficios de éstas es la capacidad de programar tus publicaciones con antelación.
Qué tener en cuenta para elegir tu herramienta.
- Piensa en tus necesidades. Especifica tus objetivos y prioridades.
- Una vez que sepas qué estás buscando será más fácil encontrar herramientas que tengan el potencial para satisfacer tus necesidades.
- Prueba algunas herramientas diferentes antes de decidir cuál se adopta mejora a tu negocio.
Podrás alinear tus publicaciones programadas en la herramienta con tu calendario de contenidos.
7. Rastrea, analiza y optimiza.
Haz un seguimiento de los resultados, analiza los datos y haz ajustes para optimizarlos.
Analiza los resultados y optimiza tu estrategia. Vigila el rendimiento de tu contenido, averigua qué funciona y que no. Cuanto más rastrees, mas información puedes obtener:
- Decide cómo vas a hacer el seguimiento de los resultados.
- Esfuérzate por aumentar las conversiones y mejorar tu estrategia de contenido en todo momento. Si alguna publicación no funciona como esperabas, intenta averiguar por que.
8. Selecciona las plataformas sociales adecuadas para tu audiencia.
No es necesario estar en todas las plataformas. Encuentra aquellas que son más adecuadas para tu negocio. Descubre las redes sociales donde tu público pasa su tiempo.
A la hora de elegir las mejores plataformas para tu negocio, fíjate en los beneficios de todas y cada una de ellas. El objetivo es elegir las redes más utilizadas por tu público objetivo y que se adapten con la imagen de tu marca.
Conclusión: saber cómo crear una estrategia social media es muy beneficioso para las empresas que deseen mejorar su presencia en redes sociales y hacer crecer su negocio.
Te ofrezco una auditoría de tu presencia online que incluye un análisis profundo de us redes sociales y contenido con una presentación de prioridades clave y un plan recomendado, consúltame.
Graduada en Empresas y Actividades Turísticas y Técnico Superior en Administración y Finanzas. Experta en Marketing digital, SEO, SEM y Social Ads. Ha trabajado y se ha especializado en empresas del sector turístico, de la restauración y de atención al cliente. Actualmente se dedica a gestionar la reputación digital de pymes y emprendedores/as. Además trabaja como speaker dando charlas sobre emprendimiento a jóvenes de Educación Secundaria.
